Atelier - CleanControl
Ne laissez plus le ménage détruire votre Réputation ! Découvrez notre système de contrôle automatisé
Adieu WhatsApp et les photos perdues ! Nous avons mis en place un système de contrôle automatisé pour garantir la propreté impeccable de vos appartements et la satisfaction de vos clients, où que vous soyez. Simple, rapide et sans stress, ce système vous permet de superviser efficacement le ménage sans avoir besoin d’être présent.
L’histoire Personnelle
J’ai été dans la même situation que vous
Je me souviens trop bien de ces moments où je recevais des messages d’insatisfaction parce que le ménage n’avait pas été fait correctement. Vous connaissez ce sentiment ? Cette angoisse de découvrir, parfois trop tard, qu’un appartement n’était pas prêt pour accueillir un nouveau client. Il m’est même arrivé d’avoir des oublis de ménage ! Oui, je l’admets… Et ces oublis ont souvent entraîné des critiques sévères, de l’insatisfaction et, surtout, une grosse remise en question de la part de mes clients.
Et chaque loueur en location courte durée sait à quel point un simple détail peut ruiner l’expérience client. Je ne pouvais pas continuer ainsi.
J'ai fait ce qu'il fallait
Quand la défaillance devient intolérable, il faut agir
Je commettais l’erreur de laisser passer des mois sans changer de prestataire. Il m’accompagnait depuis le début, depuis au moins deux ans dans mon aventure de la location courte durée, et j’avais peur de rompre cette collaboration.
Je craignais de ne pas retrouver un prestataire qui comprenne mes besoins, qui soit là sur le long terme.
Alors j’ai pris sur moi : j’allais vérifier chaque ménage à chaque réservation, sans rien dire, espérant que les choses s’améliorent. Mais chaque jour, je me retrouvais à refaire des nettoyages, à surveiller les moindres détails, en accumulant du stress et des erreurs que mes clients finissaient par remarquer.
Cette situation devenait insoutenable, et j’ai réalisé qu’il était temps de réagir.
L’histoire Personnelle
Ce dernier appel a marqué la fin de notre collaboration
de 2 ans
Il y a eu cette fameuse goutte d’eau qui a fait déborder le vase. À force d’accumuler les manquements, les avis négatifs et les insatisfactions, j’en étais arrivé au point où je ne pouvais plus accepter de voir mes clients déçus par des détails négligés.
Ce stress, que j’avais tenté de gérer au quotidien, commençait même à affecter ma santé. La boule au ventre était devenue trop lourde pour continuer ainsi. Il fallait une réaction immédiate, un changement radical. J’ai donc pris la décision, en urgence, de me séparer de mon personnel de ménage du jour au lendemain. Plus question de supporter cette angoisse constante. Ce choix a été difficile, mais indispensable pour retrouver la tranquillité d’esprit et préserver la qualité de mon activité.
J’avais un prestataire de ménage qui travaillait avec moi depuis deux ans, mais au fil du temps, la qualité de ses interventions s’est dégradée, et les erreurs s’accumulaient. Après plusieurs incidents et de nouveaux avis négatifs, j’ai dû prendre une décision difficile : changer de prestataire. La défaillance de jour en jour, clairement, ce n’était plus acceptable. J’ai donc trouvé un nouveau prestataire, mais cette fois-ci, pas question de laisser les choses au hasard. J’ai mis en place un formulaire de contrôle strict, pensé pour m’assurer que chaque intervention était bien réalisée, sans que j’aie besoin de me déplacer à chaque réservation. Aujourd’hui, je peux vérifier en un clin d’œil la qualité du ménage, et je sais exactement ce qui a été fait par le nouveau prestataire.
Plus JAMAIS cette situation – Un contrôle total, sans avoir à être sur place
Après avoir changé de personnel de ménage, je savais une chose : plus jamais je ne voulais revivre cette situation. Ce stress quotidien de devoir vérifier chaque appartement, chaque détail, m’avait épuisé. Tout était parfait dans mes locations – l’agencement, les équipements, le confort – sauf ce point crucial : le ménage. Il me fallait une solution qui me permettrait de garder un contrôle à distance sur chaque intervention, sans avoir à passer en revue chaque logement en personne.
Je voulais aussi éviter les frais d’abonnement aux logiciels coûteux, qui s’accumulent vite. Mon besoin était clair : un système de contrôle flexible et entièrement personnalisé, pour que je puisse créer ma propre checklist, exiger les photos nécessaires, et adapter le tout aux spécificités de mes logements. Et surtout, je voulais un outil simple et direct, qui permettrait à mon nouveau personnel de ménage de fournir des comptes-rendus précis sans que j’aie à intervenir constamment. Ce formulaire que j’ai conçu est donc plus qu’un simple outil ; c’est la solution que j’aurais aimé avoir dès le début. Aujourd’hui, il me permet de gérer mes appartements à distance, en toute sérénité et en étant certain que chaque point de ménage est parfaitement respecté.”
La Solution – Un outil pensé pour les loueurs comme nous
C’est dans cette réalité que j’ai conçu ce formulaire – simple, efficace et adapté aux vrais besoins des propriétaires.
Avec ce système, je reçois une preuve de l’intervention, un résumé clair, et tout est organisé en un seul endroit. Je n’ai plus besoin de WhatsApp, d’appels répétitifs ni de contrôles de dernière minute : tout est sous contrôle.
J’ai développé une checklist de ménage digitale, utilisée directement par mes équipes après chaque intervention. Ce formulaire, rempli sur smartphone via une application simple, permet de :
Suivre une checklist complète
couvrant tous les aspects essentiels du ménage.
Prendre des photos avant et après
pour prouver la propreté et l’état de l’appartement.
Notifier automatiquement de tout problème
, pour agir sans retard.
Les Avantages Concrets
Plus de contrôle, moins de stress, et une satisfaction client maximale.”
Vous savez que chaque ménage est fait et documenté, même en votre absence.
oubliez les appels et vérifications répétées, tout est enregistré en un seul endroit.
vos photos, checklist et comptes-rendus sont centralisés et accessibles en un clic.
en cas de réclamation, vous disposez de preuves claires et documentées.
Programme détaillé
Ce que vous apprendrez dans cette mini-formation
Prendre conscience des risques et s’organiser pour mieux anticiper
•Identifier les erreurs fréquentes et les risques liés au manque de supervision.
•Comprendre l’importance de la documentation et de la traçabilité.
•Introduction à la solution : Comment un formulaire automatisé peut transformer votre gestion du ménage.
Créer votre Checklist de Ménage sur un outil gratuit
•Choisir et paramétrer les bonnes questions pour s’assurer de la qualité du ménage.
•Ajouter des champs photo pour capturer les preuves avant et après intervention.
•Configurer le formulaire pour être notifié à chaque soumission.
•Astuces de personnalisation pour adapter la checklist aux particularités de vos biens (type de logement, équipements spécifiques).
Optimiser le contrôle à distance
•Configurer des règles automatiques : être alerté pour tout problème détecté.
•Gérer les exceptions : détecter les urgences et organiser des actions correctives rapides.
•Structurer les envois de rapport : mise en place de la notification pour chaque personne clé (vous-même, votre équipe de ménage, ou un superviseur).
Former et impliquer votre équipe de ménage
•Techniques pour que votre personnel adhère facilement au formulaire (mise en valeur de leur travail, primes, etc.).
•Conseils de communication : comment introduire cet outil comme un support à leur travail, et non comme un contrôle pesant.
•Exemples concrets de feedback pour encourager un nettoyage irréprochable.
Suivi et Analyse des Ménages
•Analyser les rapports et identifier les tendances (zones souvent négligées, types de dégâts fréquents).
•Mettre en place une routine d’analyse hebdomadaire pour ajuster votre processus.
•Bonus : comment l’utiliser pour répondre aux commentaires et réclamations clients de manière efficace, en ayant des preuves à l’appui.
Automatiser les Upsells via le Formulaire
•Intégrer des options d’upsell directement dans votre formulaire (entrées anticipées, services supplémentaires).
•Connecter le formulaire à un système de paiement (Stripe, PayPal) pour vendre plus facilement ces services.
un atelier pensé pour vous
Un atelier concret, simple et efficace
Arrêtez de perdre du temps et de subir le stress des ménages mal faits. Automatisez votre gestion, gagnez en tranquillité et assurez-vous de la satisfaction de vos clients à chaque séjour.
- 1h d'atelier pratique
- Mes conseils concrets
- Mes formulaires automatisés offerts
Nos résultats
Pourquoi nous faire confiance ?
Experts dans le marketing de la location courte durée, nous maîtrisons tous les enjeux liés au développement de l’activité de conciergerie.
+400 professionnels accompagnés
Du lancement au développement, nous avons accompagné plus de 400 propriétaires, sous-loueurs et conciergeries à différents stade de leur évolution.
Intervenants et coachs pour des formateurs du secteur
Grâce à notre expertise, nous avons pu proposer notre accompagnement dans le cadre de différentes formations spécialisées dans la location courte durée.
Fondateurs du podcast de référence en location courte durée
Dans un objectif de partage des bonnes pratiques, nous avons créé le podcast Le Triplex (ex-EspritBNB).
Nos retours
Nous les avons accompagnés
Le mot de la créatrice
Pourquoi ce programme ?
Experte location courte durée
En tant que loueur en location courte durée depuis 2016, j’ai vu évoluer ce secteur de l’intérieur. Co-fondateur du Triplex avec Lauriane et Maxime, et propriétaire de six appartements en location, j’ai fait de cette activité ma spécialité. Mais mon implication ne s’arrête pas là. En tant que professionnel de la location courte durée, j’ai lancé une agence de communication dédiée, macom.imo, pour accompagner les autres acteurs du secteur. Mon expertise m’a amené à devenir un référent dans ce domaine : je propose des coachings pour transmettre mes connaissances, et j’accompagne les investisseurs en tant que chasseur immobilier, en les aidant à trouver des biens pour la location courte durée dans ma région. Grâce à cette expérience, j’ai développé des solutions de gestion sur-mesure, comme ce formulaire de contrôle de ménage, qui répond aux vrais besoins des loueurs et garantit la satisfaction client à chaque séjour.
Vos questions les plus fréquentes
Instagram est le réseau social incontournable pour la location courte durée (LCD). Cependant, notre formation couvre également Facebook et LinkedIn, adaptant le contenu en fonction du profil de vos clients pour maximiser votre visibilité et efficacité.
La formation s’étend sur 3 à 4 semaines combinant des modules en ligne accessibles à votre rythme et des exercices à réaliser.
Notre atelier se concentre sur les stratégies de community management qui augmentent la visibilité de vos propriétés, améliorent l’engagement avec votre audience et, finalement, contribuent à augmenter vos réservations et revenus.
Notre atelier est conçu pour accueillir aussi bien les débutants que ceux qui ont déjà une certaine expérience.
Vous pouvez souscrire en supplément à un accompagnement pour travailler spécifiquement sur ce sujet avec un des membres de l’équipe du Triplex.
Plus d’informations : coaching et accompagnement.
Oui, en participant à notre atelier, vous aurez accès à une communauté en ligne. Cela vous permettra d’échanger des idées, de recevoir des conseils et de créer des réseaux avec d’autres professionnels du secteur.
